PRÊMIO REGULAMENTO VENCEDORAS CASES PATROCÍNIO GLOSSÁRIO CONTATO
  Cases Vencedores
 

Categoria: Campanha Motivacional

Banco Real

Ilha de retenção Real Cartões - Simplesmente Reencantando

Montana

13 milhões de motivos para atender bem

AeC

SuperFormula

Categoria: Contribuição em Recursos Humanos

CTIS Tecnologia

Empresa Sorriso

Claro Brasil

Aprendendo fazendo

Banco Real

Programa de Desenvolvimento de Líderes - Superando os desafios da liderança

Categoria: Empresa Revelação

TSA Contact Center

Melhor Impossível: Qualidade e transparência total

System Marketing

A fábrica de Marketing de Relacionamento

Adedo Contact Center

Adedo: Revela mais ação

Categoria: Operação Própria - Ativa

Claro Brasil

Atendimento com novo sabor

Banco Real

CPA - Uma estratégia sem limites para o sucesso

Bradesco Cartões

Winback – Recuperando Clientes de Alto Valor

Categoria: Operação Própria - Mista (ativa/receptiva)

TIM Brasil

Fale pelo Cliente

Banco Real

Transformando Relacionamentos em Negócios e Negócios em Relações

SEBRAE/SC

Alô, Alô Empreendedor Central de Relacionamento do SEBRAE/SC Orienta o Empreendedor Catarinense

Categoria: Operação Própria - Receptiva

Mapfre Seguros

Viver a Emergência do Cliente Garante a Assertividade 24 horas

Claro Brasil

Todos os clientes em ótima companhia

Bradesco

Centralização do Atendimento às Agências

Categoria: Operação Terceirizada - Ativa

ACS | Claro Brasil

É Claro que a parceria com a ACS faz a diferença!

AeC

Essa equipe é fera

Adedo Contact Center

A escolha Perfeita

Categoria: Operação Terceirizada - Mista (ativa/receptiva)

AeC

AeC Jogando para ganhar

Categoria: Operação Terceirizada - Receptiva

Call Contact Center

CEATI CAIXA: Atendimento a clientes internos para enfrentar a concorrência

Montana

Retenção de talentos: Estratégia para uma migração de sucesso

Categoria: Operações Internacionais

Sitel | HP

Suporte HP Handhelds, falando de São Paulo para 43 países

Categoria: Processos Inovadores - Clientes Contratantes

Claro Brasil

Claro 2.0 Conectshow

Banco Real

Rede Neural: A evolução dos processos de Segurança Real

Ticket

Evolução do Modelo de vendas B2B

Mapfre Seguros

Gestão Turbinada Ultrapassa a Expectativa do Cliente

Categoria: Processos Inovadores - Empresas de Call Center

Call Contact Center

Telematrícula: Criatividade e Inovação Eliminam Filas na Educação

AeC

Gestão compartilhada viabiliza negócios

Montana

Giraffas + Montana = um só Giraffone para todo o Brasil

Categoria: Responsabilidade Social

AeC

Um time de Excelência

Claro Brasil

Atendimento especial em todos os sentidos

Bradesco

Ações Sociais - Voluntariado

Categoria: SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente

Montana

A ouvidoria agradece a ligação

AeC

Pós-Pago: Expandindo Fronteiras

Atendebem | Springer Carrier

Springer Carrier - Separar o ouvir do fazer

Glaxo SmithKline

Glaxo SmithKline Qualidade em tudo que a gente faz

Categoria: SAP - Serviço de Atendimento ao Público

Call Contact Center

Central 192 de São Paulo - Salvando vidas na terceira metrópole do planeta

AeC

O Contribuinte em Primeiro Lugar

Montana

Fala Brasil: Tudo Novo, Tudo Melhor

Categoria: Soluções Tecnológica - Empresa

Call Contact Center

Extend Voip - Consolidação vem com 5 milhões de chamadas/mês

AeC

O Simulador de Vendas

Banco Real

PIV - Construindo um Ambiente de negócios e oportunidades

Categoria: Soluções Tecnológicas - Empresa de Tecnologia

LVK Sistemas

Buran, Uma solução de valor

ddCom Systems

Tecnologia IP, uma revolução nos sistemas de gravação

Wittel | Voxline

Voxline duplica parque tecnológico e reduz 30% dos custos com a tecnologia IP implementada pela Wittel

Categoria: Talento - Operador

Call Contact Center

Danilo Silva Oliveira - Quando a dedicação e vontade superam quaisquer barreira

Categoria: Talento - Supervisor

Call Contact Center

Adriana Aparecida Araújo da Silva - Garantindo a satisfação onde haveria o caos.

Categoria: Talento Gerente

Claro Brasil

Adriane Torma Rodrigues - Talento Claro de Alto Valor

Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente

Claro Brasil

Empresa de Excelência em Contact Center

AeC

Executivo do Ano

Carlos Almeida, Presidente da Montana

 
 
Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ)
O que é o PrêmioABT?

O PrêmioABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente do Brasil. Uma plataforma estabelecida por normas que são decisivas para reconhecer as melhores práticas apresentadas por Cases e Talentos que contribuem com o desenvolvimento do serviço ao cliente.

Tem como propósito reconhecer e divulgar as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.

Até quando posso me inscrever
e entregar o case?


As inscrições dos cases ão ser realizadas até 31/08/2020 e os cases entregues até15/09/2020.

Como posso entrar em contato com a Garrido Marketing e obter mais informações?

No site www.premioabt.com.br, por telefone (11) 3675-6651/3865-0944 ou por email premioabt@garridomarketing.com.br.

Como faço para ser patrocinador?

A proposta contempla diferentes formas de participação, com condições especiais de investimento. Disponível no site ou pode ser solicitada via e-mail ou telefone.
Onde retirar o regulamento e obter maiores informações sobre o Prêmio?

O Regulamento está disponível para download no site ou pode ser solicitada via e-mail ou telefone.

Qual o cronograma do XX PrêmioABT?


Inscrições (prazo final): 31/08/2020
Submissão dos cases: até 15/09/2020
Julgamento: até 30/09/2020
Resultado: Outubro

* Cronograma sujeito a alterações.
 
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