Categoria: Campanha
Motivacional |
Banco Real |
Ilha de retenção
Real Cartões - Simplesmente Reencantando |
|
Montana |
13 milhões de motivos
para atender bem |
|
AeC |
SuperFormula |
|
Categoria: Contribuição
em Recursos Humanos |
CTIS Tecnologia |
Empresa Sorriso |
|
Claro Brasil |
Aprendendo fazendo |
|
Banco Real |
Programa de Desenvolvimento
de Líderes - Superando os desafios da liderança |
|
Categoria: Empresa
Revelação |
TSA Contact Center |
Melhor Impossível:
Qualidade e transparência total |
|
System Marketing |
A fábrica de Marketing
de Relacionamento |
|
Adedo Contact Center |
Adedo: Revela mais
ação |
|
Categoria: Operação
Própria - Ativa |
Claro Brasil |
Atendimento com
novo sabor |
|
Banco Real |
CPA - Uma estratégia
sem limites para o sucesso |
|
Bradesco Cartões |
Winback – Recuperando
Clientes de Alto Valor |
|
Categoria: Operação
Própria - Mista (ativa/receptiva) |
TIM Brasil |
Fale pelo Cliente |
|
Banco Real |
Transformando Relacionamentos
em Negócios e Negócios em Relações |
|
SEBRAE/SC |
Alô, Alô Empreendedor
Central de Relacionamento do SEBRAE/SC Orienta
o Empreendedor Catarinense |
|
Categoria: Operação
Própria - Receptiva |
Mapfre Seguros |
Viver a Emergência
do Cliente Garante a Assertividade 24 horas |
|
Claro Brasil |
Todos os clientes
em ótima companhia |
|
Bradesco |
Centralização do
Atendimento às Agências |
|
Categoria: Operação
Terceirizada - Ativa |
ACS | Claro Brasil |
É Claro que a parceria
com a ACS faz a diferença! |
|
AeC |
Essa equipe é fera |
|
Adedo Contact Center |
A escolha Perfeita |
|
Categoria: Operação
Terceirizada - Mista (ativa/receptiva) |
AeC |
AeC Jogando para
ganhar |
|
Categoria: Operação
Terceirizada - Receptiva |
Call Contact Center |
CEATI CAIXA: Atendimento
a clientes internos para enfrentar a concorrência |
|
Montana |
Retenção de talentos:
Estratégia para uma migração de sucesso |
|
Categoria: Operações
Internacionais |
Sitel | HP |
Suporte HP Handhelds,
falando de São Paulo para 43 países |
|
Categoria: Processos
Inovadores - Clientes Contratantes |
Claro Brasil |
Claro 2.0 Conectshow |
|
Banco Real |
Rede Neural: A evolução
dos processos de Segurança Real |
|
Ticket |
Evolução do Modelo
de vendas B2B |
|
Mapfre Seguros |
Gestão Turbinada
Ultrapassa a Expectativa do Cliente |
|
Categoria: Processos
Inovadores - Empresas de Call Center |
Call Contact Center |
Telematrícula: Criatividade
e Inovação Eliminam Filas na Educação |
|
AeC |
Gestão compartilhada
viabiliza negócios |
|
Montana |
Giraffas + Montana
= um só Giraffone para todo o Brasil |
|
Categoria: Responsabilidade
Social |
AeC |
Um time de Excelência |
|
Claro Brasil |
Atendimento especial
em todos os sentidos |
|
Bradesco |
Ações Sociais -
Voluntariado |
|
Categoria: SAC - Serviço
de Atendimento ao Cliente |
Montana |
A ouvidoria agradece
a ligação |
|
AeC |
Pós-Pago: Expandindo
Fronteiras |
|
Atendebem | Springer Carrier |
Springer Carrier
- Separar o ouvir do fazer |
|
Glaxo SmithKline |
Glaxo SmithKline Qualidade em tudo
que a gente faz |
|
Categoria: SAP - Serviço
de Atendimento ao Público |
Call Contact Center |
Central 192 de São
Paulo - Salvando vidas na terceira metrópole
do planeta |
|
AeC |
O Contribuinte em
Primeiro Lugar |
|
Montana |
Fala Brasil: Tudo
Novo, Tudo Melhor |
|
Categoria: Soluções
Tecnológica - Empresa |
Call Contact Center |
Extend Voip - Consolidação
vem com 5 milhões de chamadas/mês |
|
AeC |
O Simulador de Vendas |
|
Banco Real |
PIV - Construindo
um Ambiente de negócios e oportunidades |
|
Categoria: Soluções
Tecnológicas - Empresa de Tecnologia |
LVK Sistemas |
Buran, Uma solução
de valor |
|
ddCom Systems |
Tecnologia IP, uma
revolução nos sistemas de gravação |
|
Wittel | Voxline |
Voxline duplica
parque tecnológico e reduz 30% dos custos com
a tecnologia IP implementada pela Wittel |
|
Categoria: Talento
- Operador |
Call Contact Center |
Danilo Silva Oliveira
- Quando a dedicação e vontade superam quaisquer
barreira |
|
Categoria: Talento
- Supervisor |
Call Contact Center |
Adriana Aparecida
Araújo da Silva - Garantindo a satisfação onde
haveria o caos. |
|
Categoria: Talento
Gerente |
Claro Brasil |
Adriane Torma Rodrigues
- Talento Claro de Alto Valor |
|
Empresa de Excelência em Relacionamento com o Cliente |
Claro Brasil |
Empresa de Excelência em Contact Center |
AeC |
Executivo
do Ano |
Carlos Almeida,
Presidente da Montana |
