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  Dúvidas Frequentes
 

1. O que é o PrêmioABT?

O PrêmioABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente do Brasil. Uma plataforma estabelecida por normas que são decisivas para reconhecer as melhores práticas apresentadas por Cases e Talentos que contribuem com o desenvolvimento do serviço ao cliente.

Tem como propósito reconhecer e divulgar as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.

Podem concorrer ao PrêmioABT, empresas sediadas em território nacional, de distintos segmentos da economia como assistência médica, bancos, cartão de crédito, cobrança, comércio, consórcio, e-commerce, energia elétrica, gás, indústria, laboratórios clínicos, mobilidade urbana, saneamento, saúde, seguros, serviços, tecnologia, telecomunicações, varejo e tantos outros.

O processo utilizado no PrêmioABT viabiliza a entrega de todas as etapas online: desde a inscrição e submissão do case, passando pelo julgamento e a divulgação dos vencedores por meio do site e das redes sociais (Linkedin, Instagram, Facebook, Twitter).

2. Qual o cronograma do XX PrêmioABT?
Inscrições (prazo final): 31/08/2020
Submissão dos cases: até 15/09/2020
Julgamento: até 30/09/2020
Resultado: Outubro

* Cronograma sujeito a alterações.

3. Até quando posso me inscrever no XX PrêmioABT?

As inscrições dos cases poderão ser realizadas até 31/08/2020. 

4. Até quando e como entregar o cases?
Os cases devem ser entregues até 15/09/2020 em formato digital (pdf).

5. Como o case deve ser apresentado?
Com o objetivo de padronizar a avaliação dos cases, após o recebimento da ficha de inscrição a empresa inscrita receberá uma Ficha Técnica específica por categoria para apresentação e relato do case e submissão do mesmo.

6. Como posso entrar em contato com a Garrido Marketing e obter mais informações sobre o PrêmioABT?
No site www.premioabt.com.br, por telefone (11) 3675-6651/3865-0944 ou por email premioabt@garridomarketing.com.br.

7. Pode ser inscrito mais de um cases por categoria?
Sim, os participantes do XX PrêmioABT poderão se inscrever em uma ou mais categorias previstas no Regulamento.

8. Posso inscrever o mesmo cases em mais de uma categoria?
Não. O mesmo cases não poderá ser inscrito em mais de uma categoria.

9. Em qual categoria devo inscrever o meu cases?
Você pode analisar o descritivo por categoria que está disponível no Regulamento no site ou solicitar via e-mail premioabt@garridomarketing.com.br.
As categorias são: Atendimento por Redes Sociais, Campanhas de Comunicação, Empresa Revelação,
Gestão da Qualidade, Gestão de Pessoas, Inovação e Soluções Tecnológicas, Inovação em Processos, Inovação em Produtos e Serviços ao Cliente, Operações de Atendimento, Responsabilidade Social, SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente e Talentos – Gerente, Supervisor e Operador.

10. Como posso esclarecer dúvidas sobre em qual categoria inscrever meu cases?
Na Garrido Marketing por telefone (11) 3675-6651/3865-0944 ou por email premioabt@garridomarketing.com.br.

11. Como é o processo de julgamento dos cases do PrêmioABT?
O corpo de jurados analisará as informações apresentadas nos cases inscritos e atribuirá notas de 1 a 10 (um a dez) de acordo com os critérios pré-estabelecidos, que contemplarão a valoração e ponderação com peso equivalente para os seguintes aspectos: adequação do cases à categoria, apresentação e relato do cases, solução estratégica, implementação e resultados.

12. Quais são os benefícios do PrêmioABT?
Todos as empresas que tiverem seus cases classificados, serão consideradas vencedoras no XX PrêmioABT e terão direito aos seguintes benefícios:
• Selo "Empresa Vencedora no XX PrêmioABT".
• Participação dos 2 (dois) principais executivos responsáveis pelo case vencedor.
• Divulgação do case e da empresa vencedora.
• Divulgação da sinopse dos cases vencedores nas redes sociais do PrêmioABT.
• Serviço de Assessoria de Imprensa para ampla divulgação dos vencedores.
• Ampla campanha de mídia social e divulgação da marca da empresa vencedora e do parceiro de forma permanente no site www.premioabt.com.br e nas redes sociais (Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter e YouTube).
• Dois certificados: em nome da empresa e em nome do profissional responsável pelo case vencedor.
• Exibição da marca da empresa vencedora nas peças de comunicação no site www.premioabt.com.br e nas redes sociais (Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter e YouTube).
• Troféu Ouro, Prata ou Bronze, personalizado com o nome da Empresa, Título do Case vencedor e a respectiva categoria.

13. Tem algum investimento para participação no PrêmioABT?
Sim. Todos os valores envolvidos para participação estão descritos no item X do Regulamento.

14. Como é feito o pagamento?
O pagamento das taxas são realizados via depósito bancário mediante emissão de Nota Fiscal referente.

15. Como faço para ser patrocinador?
O PrêmioABT representa uma oportunidade única de divulgar a sua marca para um público extremamente qualificado para aplicação nas ações de relacionamento e fidelização de clientes.

Ações customizadas e de network com decisores são estruturadas para oferecer um conjunto de ações que garantem uma presença significativa da marca do patrocinador, que terá ampla participação em toda a comunicação impressa, eletrônica e nas áreas comuns dos eventos.


A Proposta de Patrocínio pode ser solicitada via e-mail premioabt@garridomarketing.com.br ou por telefone (11) 3675-6651/3865-0944.

16. Como posso obter informações sobre o Seminário Excelência em com o Cliente?
Para informações sobre Seminário Excelência em Relacionamento com o Cliente, entre em contato com a Garrido Marketing (11) 3675-6651/3865-0944 ou premioabt@garridomarketing.com.br.

 
 
Perguntas e Respostas Frequentes (FAQ)
O que é o PrêmioABT?

O PrêmioABT é a maior premiação em Relacionamento com o Cliente do Brasil. Uma plataforma estabelecida por normas que são decisivas para reconhecer as melhores práticas apresentadas por Cases e Talentos que contribuem com o desenvolvimento do serviço ao cliente.

Tem como propósito reconhecer e divulgar as melhores práticas de atendimento e relacionamento com o cliente.

Até quando posso me inscrever
e entregar o case?


As inscrições dos cases ão ser realizadas até 31/08/2020 e os cases entregues até15/09/2020.

Como posso entrar em contato com a Garrido Marketing e obter mais informações?

No site www.premioabt.com.br, por telefone (11) 3675-6651/3865-0944 ou por email premioabt@garridomarketing.com.br.

Como faço para ser patrocinador?

A proposta contempla diferentes formas de participação, com condições especiais de investimento. Disponível no site ou pode ser solicitada via e-mail ou telefone.
Onde retirar o regulamento e obter maiores informações sobre o Prêmio?

O Regulamento está disponível para download no site ou pode ser solicitada via e-mail ou telefone.

Qual o cronograma do XX PrêmioABT?


Inscrições (prazo final): 31/08/2020
Submissão dos cases: até 15/09/2020
Julgamento: até 30/09/2020
Resultado: Outubro

* Cronograma sujeito a alterações.
 
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